BPO On-Premise und Cloud: Entlastung für Personalsachbearbeitung und Systembetrieb

Es wird zunehmend schwerer, Positionen in der Personalsachbearbeitung und zur Betreuung geschäftskritischer Prozesse (beispielsweise der Entgeltabrechnung) mit qualifizierten Fachkräften zu besetzen und zudem die Wirtschaftlichkeit der Arbeitsprozesse zukunftsorientiert zu gestalten. Eine ausfallsichere Personalplanung ist im operativen Betrieb häufig eine große Herausforderung. Unsere Dienstleistungen im Business Process Outsourcing (BPO) zielen darauf ab, Kunden in diesem Anforderungskontext ganzheitlich und spürbar zu unterstützen.


ABS Team betreut IT- und HR-Fachabteilungen vom First-Level-Support bis hin zum kompletten HR Business Process Outsourcing (BPO). Wir vereinbaren immer auf Basis Ihres konkreten Bedarfs, in welchem Umfang unsere Experten für Ihr Unternehmen tätig werden. Die Grundlagen unserer Servicevereinbarungen sind individuelle Abstimmungen darüber, wie viel Sie als Kunde mit eigenen Ressourcen leisten können und möchten. Entsprechend groß ist die Bandbreite unserer Dienstleistungen, angefangen von temporären Einsätzen für akute Fehlerbereinigungen oder als Ausfall-Vertretung für die Fachabteilung, bis hin zur Sachbearbeitung und Service Center-Aktivitäten für Ihre Beschäftigten.

  • Um das richtige Modell für Sie und Ihr Unternehmen zu finden, werden wir Ihre betrieblichen Anforderungen eingehend analysieren und unverbindlich Lösungsvorschläge unterbreiten.
  • Wir vereinbaren daraufhin einen Outsourcing-Vertrag über Ihren gewünschten Leistungsumfang (Leistungsschein-Prinzip), als verbindliche Grundlage über Tätigkeiten, Einsatz- und Bearbeitungszeiten (Service Level Agreements/SLAs) sowie über die Kosten.
  • Einen konstanten Baustein gibt es in jedem Betreuungsvertrag: Unseren Qualitätsanspruch an Wartungs- und BPO-Dienstleistungen. Unsere Experten sind Ihre verlässlichen Partner. Ziel unserer Tätigkeit ist es, für messbare organisatorische Entlastung zu sorgen.

Zur Entlastung Ihres Personalmanagements:
Unsere Leistungsbausteine für Business Process Outsourcing, Applikationsbetreuung und Systembetrieb

Wartungsservice für On-Premise- und Cloud-Systeme

Profitieren Sie bei Ihrer täglichen Arbeit mit SAP Personalmanagementlösungen von unseren Wartungs- und Supportleistungen. Unsere Experten unterstützen Ihre Fachabteilung gemäß kundenspezifischer Vereinbarung und sichern so die Leistungsfähigkeit Ihres produktiven SAP HCM-Systems.

Individuell auf die Kundenanforderungen abgestimmt übernehmen wir Tätigkeiten:

  • zur Anpassung an geänderte gesetzliche Rahmenbedingungen und betriebliche Vereinbarungen,
  • für die funktionale Erweiterung einzelner Applikationen und
  • zur Behebung akuter Systemfehler.


Diese Services bieten wir für SAP HCM On-Premise-Systeme und SAP HCM Cloud an.

Betreuung und Durchführung der technischen Personalabrechnung

  • Je nach Beauftragung und gewünschtem Umfang unserer Tätigkeit, analysieren wir die Gestaltung des zeitlichen Ablaufplans in der Entgeltabrechnung und erstellen Optimierungsempfehlungen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
  • Auf Wunsch überwachen wir SAP HCM Reports sowie Jobketten, führen Optimierungen durch und entwickeln das SAP HCM-System weiter, bspw. durch den Einsatz von HR Prozessmanagern oder Payroll Control Center.
  • Die Diagnose und ggf. Korrektur von Inkonsistenzen oder Fehlern bei Stammdaten und Systemeinstellungen gehört ebenfalls zu unserem Dienstleistungsangebot.
  • Unsere Experten führen für Sie die Entgeltabrechnung durch und überprüfen die Vollständigkeit der Abrechnungsergebnisse und die Behördenkommunikation (bspw. hinsichtlich Überstellung der Beitragsnachweise Krankenkasse, steuerlicher Nachweise, Buchung ins Rechnungswesen).
  • Die Applikationsbetreuung für die Personalabrechnung basiert auf unserem Dienstleistungsportfolio Application Management Service SAP HCM On-Premise. 

Klicken Sie hier für weitere Detailinformationen zum Wartungsserivce On-Premise.

Personalsachbearbeitung und Service-Center-Aktivitäten

  • Im Rahmen der Personalsachbearbeitung bietet ABS Team passende Services im Umfeld des Third-Level Supports. Gemeinsam mit unseren Partnern entlasten wir unsere Kunden bei zahlreichen operativen Anforderungen in der Personalverwaltung, unter anderem bei der Erfassung und Pflege von Stammdaten sowie bei Sachbearbeitertätigkeiten als Auskunftstelle für Beschäftigte, Vorgesetzte und Ämter.

Betrieb von HR-IT/SAP HCM-Systemen (Hosting)

  • Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Kunden das vollständige Leistungsspektrum zur Optimierung von SAP HCM-Betriebskosten durch Auslagerung des produktiven, technischen Betriebs ihrer Software-Applikationen in einem externen Rechenzentrum. Zu den angebotenen Hosting-Dienstleistungen gehören auch die Basis-Aktivitäten wie die Betreuung von Migration und Patches, Data Security und System Health Checks.

Unterstützung bei der Zustellung von personalwirtschaftlichen Dokumenten an die Mitarbeiter

  • Zeitkritische und vertrauliche Informationen, wie Entgeltbelege und Zeitnachweise, zuverlässig an alle Beschäftigten im Unternehmen zu verteilen, erfordert Sorgfalt sowie die richtigen Kanäle und Werkzeuge. Für die Datenaufbereitung, digitale Zustellung über E-Mail oder SAP Self-Services, bis hin zu Druck, Kuvertierung und postalischer Zustellung, bieten wir Ihnen passende Services und Tools, beispielsweise unsere Lösung ABS Team Digitales Output Management (DOM).

Als Kunde profitieren Sie von der umfassenden Wissensgrundlage unserer Mitarbeiter und Partner, basierend auf jahrelanger Praxiserfahrung in Personalabrechnung und Zeitwirtschaft unterschiedlichster Branchen sowie kontinuierlicher Weiterbildung. Für die Unterstützung Ihrer administrativen HR-Kernprozesse ist ABS Team Ihr kompetenter Anbieter umfassender Dienstleistungen, vom Troubleshooting bis zum vollständigen Betrieb von HR-IT-Systemen. Gern stellen wir Ihnen im persönlichen Gespräch unsere Referenzen vor.


Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gern unverbindlich, welche Servicebausteine zu Ihren Anforderungen passen:

Anfrage Applikationsbetreuung

Anfrage zur Applikationsbetreuung mit ABS Team